Preguntas frecuentes

Lo básico

Sí. Cada diseño empieza como una ilustración dibujada a mano antes de convertirse en camiseta. Nada es de banco de imágenes, nada está hecho con IA y nada tiene licencia de otro sitio. Si lo has visto en una camiseta de Fauna Jam, lo ha dibujado alguien de aquí.

100% algodón orgánico con certificación GOTS. GOTS significa que el algodón se verifica de forma independiente desde el campo hasta la prenda terminada, no solo que la etiqueta diga que es orgánico. Sin mezclas sintéticas ni tejidos misteriosos.

Sí, del todo. Sin parches de piel, sin tintes ni pegamentos de origen animal, nada escondido en los acabados. Si te compras una camiseta sobre un animal, no vamos a meter otro en las costuras.

Tallas

Mira la guía de tallas en cada producto antes de comprar: tiene medidas reales, no solo S/M/L. Las camisetas son unisex y tallan normal, con un corte cómodo para el día a día. Si estás entre dos tallas y quieres un look más holgado, coge la grande.

Pasa, y tiene fácil solución. Escríbenos en un plazo de 14 días y lo arreglamos con un cambio o una devolución. Sin interrogatorios ni dramas.

Sí. Si necesitas otra talla o prefieres cambiar tu camiseta por otro diseño, dínoslo cuando nos escribas y lo gestionamos como un cambio, sin tener que devolver y volver a comprar.

En los cambios, el envío de vuelta de la camiseta original corre de tu cuenta. Intentamos que sea lo más barato posible y descontamos nuestra tarifa reducida de devolución del valor de tu pedido original.

Si la nueva camiseta cuesta más, te diremos la diferencia. Si cuesta menos, te devolvemos la diferencia.

Pedidos, envíos y seguimiento

Ahora mismo, Fauna Jam envía a España y al resto de la UE. Sabemos que muchos estáis más lejos. Todavía no llegamos, pero está en la lista.

Los plazos y costes de envío cambian un poco según el país, así que tenemos los datos exactos en nuestra página de envíos en vez de repetirlos aquí. También los verás en el checkout antes de pagar, sin sorpresas en el último paso.

Sí. Cuando tu pedido salga, te llegará un enlace de seguimiento por email para que puedas seguirlo todo el camino.

Devoluciones y cambios

14 días, sin preguntas. Si una camiseta no te convence (talla equivocada, has cambiado de idea, lo que sea), puedes devolverla en un plazo de 14 días desde que la recibes y te devolvemos el dinero.

Sí. En las devoluciones, el envío de vuelta corre a cargo del cliente. Puedes organizar la devolución tú mismo o pedirnos una etiqueta de devolución con descuento, que restaremos de tu reembolso.

Si tu pedido ha llegado dañado, tiene un defecto o has recibido un artículo equivocado, escríbenos primero: nosotros nos hacemos cargo de los costes.

Eso es cosa nuestra, no tuya. Mándanos un email con una foto de lo que ha llegado y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. En ese caso no tendrás que pagar nada por el envío de vuelta.

Materiales, producción y Fauna Jam

Significa que las personas que hacen nuestras camisetas cobran un sueldo justo y trabajan en condiciones revisadas de forma independiente, no solo prometidas. Es una certificación, no un eslogan. Si quieres el detalle, en la web de Fair Wear explican qué revisan.

Somos dos diseñadores que nos conocimos estudiando en Barcelona y acabamos montando un proyecto juntos.

Fauna Jam nació de una idea bastante simple: dibujar lo que nos gusta y ver si hay más gente que siente lo mismo. Animales, naturaleza, ilustración, salir fuera: todo lo que nos hace sentir un poco más nosotros.

Somos un equipo pequeño en Barcelona y trabajamos sobre todo con freelancers, no con un gran estudio. Dibujamos los animales que vemos a nuestro alrededor, los imprimimos en tiradas pequeñas e intentamos no hacer más camisetas de las que la gente se va a poner.